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德州扑克（游戏）官方客户服务团队
无论您是想咨询「德州扑克（游戏）」国际版的下注规则、账户安全，还是想了解 SOFT 出款是否稳定，我们的中文客服团队都会为您提供专业、及时、透明的解答。
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电话支持与在线客服同步值守，节假日不休。
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办公地址
中国 · 上海市浦东新区
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国际金融中心 T2 座 28 层 2806 室
邮编：200120 ｜ 到访请提前 1 个工作日预约登记。
🕐 工作时间
- 在线客服（德州扑克游戏咨询） 7 × 24 小时
- 电话人工服务 09:00 – 23:00
- SOFT 出款审核与到账处理 每日 10:00 – 22:00
- 邮件工单响应 2 小时内回复
以上时间均为北京时间（UTC+8），国际版用户可换算本地时区。
🗺️ 地理位置说明
我们的运营与技术支持中心位于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区，紧邻世纪大道地铁站（2 号线 / 4 号线 / 6 号线 / 9 号线交汇），步行约 5 分钟即可到达。
国际版服务团队分布于香港与新加坡节点，为「德州扑克（游戏）」海外用户提供本地化语言支持与 SOFT 出款进度查询服务。
# 陆家嘴金融区
# 地铁 2/4/6/9 号线
# 国际版支持中心
常见问题快捷入口
联系前你可能关心的问题
SOFT 出款稳定吗？审核一般需要多久？
「德州扑克（游戏）」国际版采用 SOFT 出款通道，出款申请提交后进入人工审核队列，常规订单在 10:00 – 22:00 内平均 15 – 30 分钟完成审核，审核通过后按通道时效到账。若遇银行或通道维护，客服会主动通过邮件告知进度，您也可随时致电国际版专线查询。
游戏过程中遇到技术问题，如何快速获得帮助？
建议优先使用 7 × 24 小时在线客服，并提供您的账号 ID、问题发生时间与截图描述；若涉及牌局结算争议，请一并提供牌局编号，客服将转交技术团队核查并在 2 小时内反馈处理结果。
可以到办公地址现场咨询吗？
可以。为保障办公秩序与信息安全，请提前 1 个工作日通过客服邮箱提交到访预约，注明到访人数、事由与预计时间，我们会安排专属顾问在 28 层前台接待。
我们的服务承诺
以玩家体验为核心，让每一次咨询都有回应、每一笔出款都有记录。
🛡️ 资金安全透明
SOFT 出款全流程可追溯，审核节点与到账状态实时同步，杜绝不明扣减。
⏱️ 响应及时高效
在线客服 7 × 24 小时值守，邮件工单 2 小时内回复，紧急问题优先处理。
🔒 隐私严格保护
用户资料与牌局数据加密存储，未经授权绝不向第三方披露任何个人信息。
🎯 规则公开公正
德州扑克（游戏）牌局规则、抽水与结算逻辑全部公示，接受玩家监督。
🌐 国际版本地化
简体中文专属客服对接，兼顾海外时区，语言与时差不再是沟通障碍。
🤝 售后持续跟进
每个工单分配专属编号，处理完成后仍可凭编号查询历史记录与处理结论。
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